تقدّم معهد لندن كراون للتدريب خدمات استشارية متخصصة في تطبيق التفكير التصميمي، لمساعدة المؤسسات على دفع عجلة الابتكار، وحل التحديات المعقدة، وتحسين تجربة العملاء من خلال منهجية منظمة تركز على الإنسان. ففي عصر تُحدده الإبداعية والسرعة وتركيز الشركات على العملاء، يبرز التفكير التصميمي كإطار فعال للابتكار الممنهج وحل المشكلات في مختلف القطاعات.
ما هو التفكير التصميمي؟
التفكير التصميمي هو عملية تكرارية غير خطية تركز على فهم المستخدمين، وتحدي الافتراضات، وإعادة تعريف المشكلات، وتطوير حلول مبتكرة قابلة للنمذجة والاختبار. وهو يجمع بين ما هو مرغوب من وجهة نظر الإنسان، وما هو ممكن تقنيًا، وما هو مجدي اقتصاديًا.
تمر عملية التفكير التصميمي عادةً بخمس مراحل رئيسية:
التعاطف – فهم عميق لاحتياجات المستخدمين وتجاربهم.
التحديد – صياغة واضحة للمشكلات الأساسية.
العصف الذهني – توليد مجموعة واسعة من الحلول الإبداعية.
النمذجة الأولية – بناء نماذج أولية منخفضة التكلفة للأفكار.
الاختبار – جمع التغذية الراجعة وتحسين الحلول باستمرار.
هذا النهج يعزز ثقافة التجربة والتعلم، وهو أمر ضروري في بيئة الأعمال المتسارعة اليوم.
أهمية التفكير التصميمي للمؤسسات
غالبًا ما تتجاهل الطرق التقليدية لحل المشكلات التجربة البشرية، مما يؤدي إلى حلول لا تلبي الاحتياجات الحقيقية. التفكير التصميمي يعيد التركيز من الداخل (ما يمكننا فعله) إلى الخارج (ما يحتاجه العملاء). وهذا التحول أساسي لـ:
تحسين تجربة العملاء
تسريع الابتكار في المنتجات والخدمات
كسر الحواجز التنظيمية وتعزيز التعاون
تقليل المخاطر من خلال اختبار الأفكار مبكرًا
رفع مشاركة الموظفين وتمكينهم من التغيير
سواء كنت تعمل على تطوير منتج، أو إعادة تصميم خدمة، أو تحسين نموذج عمل، فإن التفكير التصميمي قادر على إحداث تحول حقيقي.
منهجنا في الاستشارات
في معهد لندن كراون للتدريب، لا نقدم تدريبًا نظريًا فقط، بل نعمل على ترسيخ ثقافة التفكير التصميمي في مؤسستك من خلال نهج عملي مخصص لقطاعك وأهدافك.
1. مرحلة التشخيص والاكتشاف
نبدأ بتقييم جاهزية مؤسستك للابتكار، وثقافتها، والتحديات التشغيلية. من خلال ورش العمل والمقابلات وتحليل السياق، نحدد المجالات التي سيكون فيها للتفكير التصميمي تأثير كبير.
2. التمكين وبناء القدرات
نُقدّم ورش عمل تفاعلية لتعليم مبادئ التفكير التصميمي. ونعمل على بناء التعاطف، وتحفيز الإبداع، وإرساء بنية واضحة لتوليد الأفكار.
3. مشاريع تطبيقية وتدريب عملي
نقوم بقيادة الفرق عبر تحديات حقيقية داخل مؤسستك، مما يضمن تطبيق المفاهيم بشكل عملي. تشمل الأنشطة:
إجراء مقابلات مع المستخدمين
صياغة مشكلات مصاغة بوضوح
تنفيذ جلسات عصف ذهني منظم
تطوير نماذج أولية سريعة ومنخفضة التكلفة
اختبار الحلول وجمع التغذية الراجعة
4. دمج التفكير التصميمي في العمليات
نعمل على تضمين التفكير التصميمي في دورة تطوير المنتجات والخدمات واتخاذ القرار، ونساعد على إنشاء أدلة وأدوات داخلية وتدريب فرق داخلية تقود النهج لاحقًا.
5. القياس والتطوير المستمر
نقوم بتحديد مؤشرات الأداء لقياس الأثر، مثل تقليص زمن الوصول إلى السوق، ورضا العملاء، ومعدل تحويل الأفكار إلى مشاريع.
مجالات التطبيق
نُطبق التفكير التصميمي في العديد من القطاعات، مثل:
تطوير المنتجات – لإنشاء منتجات تلبي الاحتياجات الحقيقية.
تجربة العملاء – لإعادة تصميم نقاط الاتصال مع العملاء.
التحول الرقمي – لتطوير حلول تقنية مدفوعة باحتياجات المستخدمين.
تغيير الثقافة التنظيمية – لإشراك الموظفين في التغيير.
القطاع الصحي – لتحسين رحلات المرضى والخدمات الطبية.
القطاع الحكومي – لتقديم خدمات أكثر إنسانية وفعالية.
لماذا معهد لندن كراون للتدريب، ؟
خبرة عالمية: مستشارونا يمتلكون تجارب متعددة القطاعات دوليًا.
منهجيات مخصصة: نُصمّم الأدوات والتدريب بما يلائم احتياجات مؤسستك.
نهج مرن وإنساني: نُطبق التفكير التصميمي جنبًا إلى جنب مع الأطر الرشيقة.
بناء ثقافة مستدامة: نُساعد على خلق قدرة داخلية مستمرة على الابتكار.
نحن لا نقدّم حلولًا مؤقتة، بل نُساعد على غرس نهج الابتكار في جوهر العمل اليومي لمؤسستك.
الفوائد المتوقعة
من خلال تطبيق التفكير التصميمي، ستحقق مؤسستك:
دورات ابتكار أسرع
حلول تتمحور حول العملاء
فرق عمل أكثر تفاعلًا
تقليل المخاطر والفشل
زيادة القدرة على التكيف في مواجهة التغيير
دعم مستمر
حتى بعد انتهاء المرحلة الرئيسية، نوفر دعمًا متواصلًا يشمل:
تدريب متقدم لفِرَق الابتكار
توجيه تنفيذي لمواءمة القيادة العليا
برامج اعتماد في التفكير التصميمي
في عالم يتغير بوتيرة متسارعة، لم يعد الابتكار خيارًا بل ضرورة. التفكير التصميمي هو أداة قوية تُمكّن المؤسسات من إعادة صياغة التحديات بعيون العملاء، وتحقيق نتائج مبتكرة ومستدامة.
من خلال معهد لندن كراون للتدريب، تحصل على أكثر من مجرد استشارة — بل على شراكة حقيقية لبناء مؤسسة تتمتع بعقلية مرنة ومبدعة ومُركّزة على الإنسان.
استشرنا
دعونا نشكّل مستقبل التعلم معًا. احجز استشارتك اليوم!