عنوان الدورة | التواريخ | المدن | السعر | الخيارات |
|---|---|---|---|---|
دورة إدارة النزاعات في خدمة العملاء | £ 3800.00 | سجل | ||
التعامل مع الشكاوى لوكلاء مراكز الاتصال – دورة تدريبية | £ 3800.00 | سجل |
تُعد دورات التعامل مع الشكاوى من معهد لندن كراون للتدريب مثالية لتدريب الموظفين على التعامل الاحترافي مع شكاوى العملاء. تشمل الدورة مهارات التواصل، واستراتيجيات التهدئة، ومبادئ استعادة رضا العميل، مما يُحوّل تجربة العميل السلبية إلى فرصة لبناء الولاء.
